我在你身边 你在我心里 ——衣博汇浠水店爱心服务暖人心

4月24日晚8点多，衣博汇浠水店走进来两位特殊的客人。正在门口装宣传单的保安吕彩球一见两位拄着拐杖，行动不便，疑似盲人，赶紧迎了上去。在确认情况后，他唤来鞋区导购员程其珍。于是，一场爱心服务又悄悄开始了……

去商场购物对大多数消费者来说是再普通不过的事情，但对于盲人消费者来说，这就成了一个大难题。商场内的商品种类繁多，其品牌、模样、价格等信息，他们都无从知晓，需要依靠他人的帮助才能买到自己需要的商品。两位顾客一进店就受到了热情接待，这让他们很是意外，甚至有些手足无措。在程其珍的耐心询问下，他们才表示自己想要买换季衣物。经过一番交流，程其珍很快挑选好了两双底板柔软且防滑的凉拖，考虑到两位居住在一起，她还特意为他们选择了同颜色的拖鞋，两位顾客试穿后非常满意。接着，他们在程其珍的陪同下来到男装区，在导购的协助下选好了合身的衣裤。因担心他们的安全，程其珍一路护送他们到收银台买单，并亲自将他们送出了门，得到了顾客的称赞。

为响应公司总督导用心服务的倡议，秉承“我在顾客身边，顾客在我心里”的服务理念，浠水店一直将“用心服务、好人好事”作为员工考核的一个加分项，并且设置了相应的奖励标准。这促使员工更用心地关注顾客需求，为顾客提供更周到的服务和帮助，从而为衣博汇树立了良好的品牌形象。