衣博汇云梦店开展消费者需求问卷调查

为了更深入了解顾客的消费需求，给广大消费者提供更优质的服务，衣博汇云梦店于11月1日在商场内外开展了为期一周的问卷调查活动。问卷内容涵盖了顾客对商场售后服务、会员福利、货品种类和质量、商场的促销活动以及商场的卫生环境等方面。

调查发现，顾客对大型节假日所推出的“返现金、抽红包、送礼品”的活动比较满意，对商场内的环境和播放的背景音乐都给予了肯定。同时，他们也提出了一些具有建设性的意见，如：积分兑换的礼品应定期更新，以保持新鲜感及满足不同顾客的需求。同时，个别区域的工作效率也有待进一步提高。

本次调查使我们对消费者的心理有了更进一步的了解，也让我们更清晰地看到了自己的不足之处，顾客的心声为我们争做优秀门店指明了方向，我们将在即将到来的2019年交上更令人满意的答卷。