衣博汇浠水店对顾客进行电话回访

为了了解顾客对会员充值活动的反响，6月19日，浠水店特对部分充值顾客进行了电话回访。

电话回访是我们与顾客互动的方式之一，通过电话，使顾客在轻松的氛围下对我们的活动提出意见和建议。同时，我们通过做回访记录，整理回访资料，也能积极改进工作，让顾客更加放心和满意。此次回访由文员瞿小曼负责，她用礼貌和亲切的话语，拉近了与顾客之间的距离。很多顾客表示对这次充值活动非常满意，后期还会持续关注衣博汇。有些顾客对商品质量及售后服务表示担心，瞿小曼一一记录，并告知对方我们的售后服务制度，打消了他们的疑虑。在电话回访过程中，遇上有近期过生日的会员，瞿小曼必定会先送上生日祝福。这让顾客感到很受重视，很温馨，从而提高了他们对衣博汇的好感度和信任度。

通过电话回访，我们进一步了解了顾客需求，收集到了很多好的意见和建议。服务提升永无止境，为了顾客的十分满意，今后我们还要百分努力！